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1.每间客房的可入住人数
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每个酒店的客房设定不同，所以可接受预订的人数也不同。通常，单人房为1人一间房，标准房和双人房为2人一间房，三人房为3人一间房。但是，有些大客房可以入住更多的人。 |
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2.我想一个人住套房或是双人房 |
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根据各酒店客房的设定不同，情况也不同。如果一间客房设定可入住人数为1-2人，即使是套房、双人房，也可以接受1名入住者的预订。在条件输入画面中搜索1人入住，显示出的酒店均可以接受1名入住者的预订。 |
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| 3.需加床怎么办？ |
| 根据酒店不同，有的不可加床，或需另外支付加床费。在预订结束后，再通过订单页面（或订房确认Email）显示的联系方式直接向酒店询问。
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| 4.包含餐饮费吗？ |
| 在空房搜索结果页面中，会显示“含”或“不含”餐饮费。另外，在订房确认E-mail中也记录了有无餐饮费的情况。 |
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5.我想同时预订多间客房 |
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如果想预订同一家酒店，并且预订条件（人数、日程等）也相同，空房最多为5间，可同时预订。请先在条件搜索画面中设定每间客房入住人数后，选定必要的客房数。 |
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6.可否代理非会员订房？ |
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预订者和入住者可以不同，并且可以代理预订。在预订时，请在入住者框内输入实际入住者的姓名。
另外，若入住者有变化，请直接与酒店联系。 |
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7.入住者的姓名是否可以拼音输入 |
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中文，拼音和英文都可以。 |
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8.订房时出错怎么办？ |
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一部分浏览器会出错，如有可能请更换浏览器后再次预订。若无论怎样也不能解决出错问题时，请联系UU商旅：80036@uucall.com。此时，为便于调查，尽可能详细写明浏览器的种类和版本，以及操作系统等使用环境。 |
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9.订房后需要再用电话确认吗? |
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无需再电话确认。若担心订房是否成功，可在“订单管理”页面中确认。有时因酒店方面的一些原因，可能出现在前台办理入住手续时需花费些时间的情况。因此，请携带“订房确认页面或订房确认E-mail的打印件”或“订房确认短信”。 |
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10.与酒店确认，发现酒店未收到预订，怎么办？ |
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因为UU商旅受理的预订是系统自动与酒店联系的。所以在订房后，即使立刻联系酒店，酒店也可能还未收到预订。如想与酒店联系，请先在“订单管理”中确认订单处于“已确认”状态后进行。在UU商旅订房完毕后，预订即成立。 |
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11.直接联系酒店并预订？ |
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直接联系酒店并预订，或是按UU商旅网上的信息联系酒店并预订成功的用户，都是用户与酒店之间直接完成的预订协议。在UU商旅网上显示的会员价格，只有通过UU商旅网上预订或UU商旅酒店预订中心（电话）预订的会员才可享受。直接致电酒店订房，不可享受UU商旅会员价。 |
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12.可否等待取消？ |
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UU商旅不受理等待取消。订房的会员一旦取消预订，系统自动显示为空房，处于可预订状态。请随时在酒店的“空房/房价信息”中确认。 |
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13.预订完成后与酒店、UU商旅网的联系 |
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酒店的预订是通过UU商旅网、UU商旅酒店预订中心（电话）完成。因此，预订成功后，酒店或者UU商旅网不会与会员联系。但是预订的详细内容（用餐情况等）的确认事项除外，酒店或者UU商旅网会事先发送确认邮件或短信。
入住前一天UU商旅网会自动发送“前一天预订提醒短信和Email”给您。
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14.关于酒店入住手续与到达时间 |
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请严格遵守预订时指定的入住时间。万一发现延误，请及时根据订单页面（或订房确认Email）页面显示的联络方式与酒店联系。
入住时告知酒店入住者姓名。为了安心，您可将预订确认页面打印并携带。万一无法确认预订，可以此作为凭证。
关于各酒店的付账情况及领取房卡等手续，请根据酒店提示办理。有任何疑问请直接与酒店联系。 |
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15.房费以什么方式支付？ |
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请在入住时直接在酒店前台支付。
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