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1.订单状态查看方法 |
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酒店预订原则上是通过UU商旅网、UU商旅酒店预订中心(电话)完成订房的。
订房成功后,入住人会收到订房确认Email和订房确认短信,预订人可在我的订单查看订单状态和详情。
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2.订单取消方法
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酒店预订原则上是通过UU商旅网、UU商旅酒店预订中心(电话)完成订单取消的。
·通过网上的预订
可以在UU商旅网的“订单管理”中取消。
在需要取消的预订上点击“取消”按钮,请确认是否真的要取消此次订单,然后点击“取消”。
取消完成后,会显示取消完成。然后您会收到一份“取消确认邮件”,和一条“取消确认短信”。
·通过酒店预订中心(电话)的预订
还没有过入住日期的预订,可以通过酒店预订中心电话取消。
通过酒店预订中心(电话)的预订,也可以全部在UU商旅网上的“订单管理”中取消。
取消的方法和预订的流程相同。
---注---
只有订单处于“新单”和“已确认”两种状态下可进行取消。
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3.订单修改方法 |
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修改操作在UU商旅网、UU商旅酒店预订中心(电话)都不能进行。日程修改、人数、入住时间、入主者姓名、含早餐情况等修改,请搜索是否有满足修改后的条件的客房。如果有,将原来的预订取消,重新进行预订。此时,请再次确认取消流程。但是,若酒店已修改客房价格,会与最初的订房价格不同。另外,在订房过程中,有可能客房已被其他会员预订而造成无空房可预订,敬请注意。 |
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4.可能比原定入住时间晚到,怎么办? |
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若事前知道会晚到,请提前与酒店联系。如果没有事先通知酒店而晚到的话,您所预订的房间有可能会被取消,敬请注意。 |
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